条款及条件
OREQUO Srl 公司（以下简称“OREQUO”或“网站”）在意大利和国外销售标有“OREQUO”字样的产品。客户在使用本网站和服务时，必须阅读、接受并认识到下列条款的约束力。 OREQUO 可以在其认为适当的情况下修改这些一般条件，方法是在网站上发布相同条件的更新版本并用最新更新替换数据。因此，客户只需接受购买时有效的一般条件：该一般条件的副本将通过摘要电子邮件发送至客户提供的地址。 OREQUO 决定配备远程销售网络，并选择通过 orequo.com 网站仅销售其精选产品，排除某些产品或产品类别的远程销售，以保证其客户获得高水平的最佳质量的产品。这些产品的服务。就本一般销售条件而言，卖方为 OREQUO Srl，注册办事处位于 Via Nosadella n. 38, 40123 博洛尼亚，博洛尼亚财政代码和增值税登记号 03690931203，REA 53902020。
第一篇文章：产品
1. 通过orequo.com网站销售的产品的相关信息可在orequo.com官方网站上获取。该信息是根据适用法律提供的。
第二条：订单信息
1. 只能通过orequo.com网站的专用网页下订单。
2. 请客户提供有效的电子邮件地址，与订单和后续购买进度阶段相关的所有通信都将转发到该地址。
3. 即使客户无需事先注册和创建个人帐户，也可以进行购买。这些说明将在网站本身上仔细说明。在继续传输订单（由数字和日期标识）之前，将向客户显示一份摘要，以便验证和纠正数据输入中的任何错误。
4.OREQUO 保留评估所收到订单的接受情况的权利。如果客户无法批准并继续处理订单，OREQUO 有义务在客户向 OREQUO 提交订单的次日起 30 天内通知客户。 OREQUO 将退还客户已支付的与取消订单相关的金额。
第三条：价格
1.所有销售产品的价格均以欧元表示，并包含增值税。
2.本公司保留更改产品价格的权利，恕不另行通知。所应用的价格将是下订单时有效的价格。任何新金额将在 orequo.com 上发布后生效，并应用于自该点起的销售。
3. 对于运送到意大利境内的产品，产品价格包含所有税费和运费。通过 orequo.com 网站下达的订单（购买时在上述网站上未另行说明和指定）以及意大利境外的所有其他订单除外。
4. 符合本条规定。 51公司《消费者法》第 7 条规定，在签订合同后，客户会收到有关所订购产品、其价格、支付金额以及是否存在撤销权的书面确认（除非该权利被排除 - 请参阅文章7) - 注明归还财产的时间和方法 - 提交任何投诉的地理地址、有关援助服务的信息、现有法律和商业保障以及根据第 1 条可能使用追索权和上诉机制的可能性。 《消费者法》第 141 条。
第四条：付款条件
1. 可以使用以下方式付款：
• 信用卡;
• 贝宝
2. 接受以下信用卡：Visa、Mastercard、American Express。
3. 为了防止网络欺诈，通过 orequo.com 网站进行的支付由相关银行通过 Stripe Payments UK, Ltd. 提供的工具在线管理。该公司负责以安全的方式存储和自动处理。环境、每个订单的信息，包括客户的信用卡详细信息。
4. 客户通过在 orequo.com 网站上输入数据，声明他是用于付款的信用卡的持有人，并确认信用卡上显示的姓名是他的。
5. 如果由于任何原因，客户的应付金额未能成功扣除，则产品订单和销售均自动取消。
第五条：交货
1. 产品交付至客户在订购时所要求的数据中指定的地址，并且仅在定期付款登记后进行。 OREQUO 生产手工产品，因此，产品订单的执行时间在网站上明确表示，随后在下订单时确认，并且预计从合同签订之日起计算，除非 OREQUO 告知：同样的条款 - 根据之前的第 2.4 条不接受订单，并排除销售合同中双方之间的不同协议。
2. 订购时注明的交货条款纯粹是指示性的。
3. 我们将通过电子邮件告知客户预计交货日期，以及 OREQUO 指定送货的快递公司的姓名和联系方式。然后，客户可以联系该快递员以商定不同的交货日期。
4. 如果在交货时包装外观出现瑕疵或凹痕，客户（或收到产品的人）必须在承运人在场的情况下打开包装，检查包装是否完好。其中所含产品的状况。如果产品被毁坏或损坏，客户（或收到产品的人）必须在交货单上以书面形式注明所有发现的损坏。任何投诉必须按照以下第 8 条规定的方式提出。
第六条：撤销权
1. OREQUO 意识到，客户对收到的产品不满意可以行使《消费者法》第三章第一章第 52 条至第 58 条规定的撤销权（以下情况除外）： 《消费者法》第 59 条规定）。
2. 客户可以在订单中指定的地址收到产品后最多 14（十四）天内通知 OREQUO，并退回产品，从而行使撤销权，无需说明原因。
3. 客户可以通过以下方式表达其行使撤回收到产品权利的愿望： (i) 通过电话联系 ORQUO 客户服务部； (ii) 以书面形式，通过向 OREQUO 发送一封经客户签署并附有回执证明的挂号信，其中包含提款声明、与订购时所指明的客户数据相对应的数据以及对产品的说明被退回。为此，如果客户愿意，他可以使用这些一般销售条件底部提供的标准表格，该表格必须打印、填写并发送到指定地址，或者使用已打印在其中的相同表格包含产品的包装。 (下载表格)
4. 提款声明必须发送至以下地址：OREQUO 客户关系服务 - Via Nosadella, 38 - 40123 Bologna。
5. 在任何情况下，客户决定提货时，可以通过致电OREQUO客户服务部商定收货日期和时间，利用OREQUO提供的免费送货上门服务。重新交付必须在 OREQUO 收到客户提款声明之日起 14 天内进行。客户必须在约定的日期和时间将已行使提款的产品交付给快递员。如果不可能，客户必须同意快递公司重新取件，无论如何，新的取件必须在接下来的 7 天内进行。请注意，产品领取时间为工作日 8:00 至 18:00。
6. 作为艺术条款的替代。 6.8、客户可以在向 OREQUO 发出撤回通知之日起 14 天内，通过邮寄或快递方式寄出他打算退回的产品。产品必须发送至以下地址：OREQUO 客户关系服务 - Via Nosadella, 38 - 40123 Bologna。客户承诺支付退回产品的运费，由邮政服务或所选快递公司收取。
7. 在上述第 5.4 段中提到的情况下，产品必须通过注册包装退回，并附有全额保险，包括所有原始包装（盒子、配件、标签、保护装置等）以及完整的交货单（详细说明了交货单）。指出的缺陷和发票副本。
8. 根据艺术。 54 杆。根据《消费者法典》第 4 条，与行使前述条款和条件中的撤销权有关的举证责任仍由客户承担。客户还将负责及时退回货物。
9. 如果撤回，向 OREQUO 支付的与撤回产品相关的所有款项（包括运费）将退还给客户。此类付款的偿还将在 OREQUO 得知客户有权撤销之日起 14 天内通过贷记方式进行。按照艺术。 56 杆。根据《消费者法典》第 3 条，如果客户打算亲自通过邮政服务或快递退回产品（或不使用第 6.8 条中提到的服务），OREQUO 可以扣留相关价格的报销，直至其收到退回的产品或客户未证明其发送的产品符合艺术规定。 6.9。同样，如果客户请求本领域提到的服务，OREQUO 可以扣留价格补偿，直到收到产品之日为止。 6.8 但不按照 OREQUO 客户服务部同意的日期和时间交付产品。
10. 上一点提到的贷方是在客户的往来账户上进行的，该账户与客户用于支付订单的信用卡相对应，或者在扣除产品价格的同一个往来账户上进行。该退款不会给客户带来任何费用。
十一、依第五十七条第一项之规定。根据《消费者法典》第 2 条，客户应对因评估性质、特性和实际功能以外的严格必要操作以外的操作而造成的产品价值下降负责。因此，如果客户退回的产品已损坏、不完整、变质和/或脏污，或者处于任何可以理解产品已被使用且其实质完整性受到损害的状态，则客户将不会获得退款。
12. 未能按照第 11 条的规定退回产品。 6.9 上述规定的期限内或未能按照第6.9条规定的日期和时间交付给OREQUO指定的快递公司。 6.8（不包括根据同条最后部分推迟条款的情况）将被视为客户撤销撤回声明的意愿的表现。因此，顾客将保留所购买的商品，OREQUO 无需退款。
第七条：保修
客户必须验证收到的产品是否与所下订单的产品相符。如果交付的产品与订单不符，客户必须通过电话通知客户服务并退回有问题的产品。然后，客户可以按照本领域的规定进行操作。其中 6 条一般销售条件（如果兼容）。
除了在包装内与交付的产品一起向客户提供的具体保证外，意大利法律规定的法律保证，特别是第 128 条规定和监管的法律保证也适用于销售奥雷库产品。 《消费者法典》第 129、130 和 132 条。
第八条：投诉
如需任何信息或投诉，客户可以通过电话 +39 02 8718 9882、发送电子邮件至 info@orequo.com 或在“客户服务”部分发送消息来联系客户服务。