Spedizioni

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna partono dalla conferma dell'ordine ricevuto via e-mail. Generalmente, si stimano dai 2 ai 5 giorni lavorativi a seconda delle disponibilità di magazzino. Per gli ordini effettuati prima delle 14:00 ci sforziamo di elaborare lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo questo orario, invece, verranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Durante i saldi e/o il lancio di una nuova collezione il tempo di elaborazione potrebbe essere leggermente più lungo.

Una volta effettuato l'ordine riceverai un'e-mail di conferma. Quando la spedizione sarà partita riceverai immediatamente un'ulteriore e-mail di conferma con il tuo numero di tracking. Se non ricevi queste conferme via e-mail o hai domande, invia una e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo: customercare@orequo.com o contatta il numero +39 051 021 7431.

Come viene effettuata la spedizione?

DHL è il nostro corriere per tutte le spedizioni. Consegna dal lunedì al venerdì durante l'orario di lavoro ed effettuerà tre tentativi di consegna. Dopo il terzo tentativo di consegna fallito, l'ordine verrà restituito al nostro magazzino. Si prega di notare che una volta effettuato un ordine non è più possibile modificare l'indirizzo di spedizione.

Cosa devo fare se non ho ricevuto la conferma di spedizione?

Controlla la tua cartella spam e assicurati che info@orequo.com e customercare@orequo.com siano nell'elenco dei mittenti sicuri del tuo account e-mail. Se questo non funziona, contattaci al +39 051 021 7431 o via e-mail a customercare@orequo.com. Saremo lieti di aiutarti.

Devo pagare dazi/tasse di importazione?

I dazi all'importazione e le tasse non sono inclusi nel prezzo dell'articolo o nel costo di spedizione. Questi costi sono a tuo carico e saranno raccolti dal vettore. Dazi / Tasse sulle merci variano ampiamente a seconda del valore del prodotto e del paese al quale si sta effettuando la spedizione. OREQUO includerà una fattura commerciale che dichiarerà l'intero valore in euro pagato sulle spedizioni internazionali. Se rifiuti una spedizione da OREQUO sei responsabile delle spese di spedizione originali, nonché delle spese di importazione e di ritorno che possono essere sostenute al momento della riconsegna presso il nostro magazzino. OREQUO non può contrassegnare gli ordini internazionali come un regalo al fine di aggirare o ridurre le tasse doganali.

Puoi consegnare il pacco alla mia cassetta postale?

Per motivi di sicurezza, ogni pacchetto Orequo.com viene consegnato personalmente al destinatario. I pacchetti non verranno lasciati nelle caselle di posta.

È necessaria una firma per la consegna del mio ordine?

Per ritirare il pacco è necessaria la firma del destinatario o quella di una persona autorizzata. Ciò garantisce che l'acquisto sia consegnato in modo sicuro all'acquirente. Nel caso in cui il destinatario non sia disponibile al momento dell'arrivo del pacco, il corriere lascerà una ricevuta di riconsegna.